Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Zones et tarifs de livraison

• France métropolitaine et Monaco : livraison offerte.
• Union européenne (26 autres pays membres) : 10 €, offerte dès 200 € d'achat.

Les tarifs applicables à votre adresse sont affichés sur la page de paiement, avant la validation de votre commande.

Préparation et délais

Chaque pièce est préparée et emballée avec soin dans notre atelier. Les pièces personnalisées (marquage d'initiales) nécessitent un temps de réalisation supplémentaire. Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande ; sauf indication contraire, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Transporteurs et suivi

Nos colis sont confiés à Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client, rubrique Commandes.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé, d'article manquant ou non conforme, écrivez-nous dès que possible à contact@haleacreations.fr en joignant des photos : nous trouverons une solution avec vous.

Colis non distribué ou perdu

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète ou d'un colis non retiré, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; des frais de réexpédition peuvent alors s'appliquer. En cas de perte d'un colis par le transporteur, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Retours

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement.