Aller au contenu
Se connecter

Livraison et retours

De l'atelier
jusqu'à vous.

Chaque commande est préparée avec soin. Voici l'essentiel sur l'expédition, le suivi et les retours.

Nos engagements

  • Préparé avec soin

    Chaque commande est vérifiée puis emballée à l'atelier avant son expédition.

  • Suivi

    Un e-mail vous informe de l'expédition.

  • Retours

    Conditions détaillées ci-dessous.

  • Service client

    Une réponse personnelle à chaque demande.

Livraison

Où et comment nous livrons.

Nous livrons en France et dans les pays de l'Union européenne. Le délai de livraison est indiqué au moment du paiement, selon votre adresse.

France

Délai
Indiqué au moment du paiement
Tarif
Offerte

Union européenne

Délai
Indiqué au moment du paiement
Tarif
10 € — offerte dès 200 € d'achat

Les 26 autres pays de l'Union européenne.

Retours

Retours et échanges, en bref.

  • 30 jours après réception pour nous retourner un article (délai légal : 14 jours).
  • Valable pour tous les articles, y compris ceux en promotion.
  • Article complet et en bon état, idéalement dans son emballage d'origine.
  • Prévenez-nous par e-mail à contact@haleacreations.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre.
  • Pièces personnalisées (initiales) et sur mesure : exclues du droit de rétractation, sauf défaut ou non-conformité.
  • Frais de retour à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme.
  • Remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.
  • Article endommagé ou non conforme ? Écrivez-nous dès réception.

Lire la politique de remboursement complète

Questions fréquentes

Livraison et retours en questions.

Vous recevez un e-mail dès l'expédition de votre commande. Pour toute question sur un délai, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande.

Depuis l'e-mail d'expédition, ou depuis votre compte client, rubrique Commandes.

Oui, dans tous les pays de l'Union européenne : 10 €, offerte dès 200 € d'achat. En France, la livraison est offerte.

Non : comme le précise notre politique de remboursement, les articles personnalisés ne sont pas repris. N'hésitez pas à nous écrire avant de commander.

Écrivez-nous depuis la page Contact : nous vous indiquons la marche à suivre selon les conditions de notre politique de remboursement.

Une question sur votre commande ?

Indiquez-nous votre numéro de commande, nous vous répondons rapidement.

Nous contacter

Votre sélection

Votre panier

Votre panier est vide

Des pièces en cuir pleine fleur, pensées pour durer.

Découvrir nos collections