Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente politique explique comment SAS Halea Créations collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.haleacreations.fr, passez commande ou nous contactez, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SAS Halea Créations, société par actions simplifiée au capital de 1 euro, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 994 581 247, dont le siège social est situé 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
E-mail : contact@haleacreations.fr – Téléphone : 06 52 84 77 59

2. Données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commandes : produits commandés, options de personnalisation (initiales, marquage), montants, historique des commandes, retours et échanges.
Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès.
Compte client : identifiants de connexion et préférences.
Échanges avec nous : contenu de vos messages (formulaire de contact, e-mail, téléphone, WhatsApp).
Avis clients : note, commentaire, nom affiché et, le cas échéant, photos que vous publiez.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, via des cookies et traceurs (voir article 7).

3. Finalités et bases légales

Traiter vos commandes (paiement, fabrication, personnalisation, livraison, service après-vente, retours, garanties) : exécution du contrat.
Gérer votre compte client : exécution du contrat.
Répondre à vos demandes de contact ou de devis sur mesure : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à vous répondre.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales : obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
Vous inviter à donner votre avis après un achat et publier les avis : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail ou SMS : votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous écrire au sujet de produits similaires à ceux achetés, sauf opposition de votre part.
Mesurer l'audience et améliorer le site au moyen de cookies non essentiels : votre consentement.
Gérer les litiges et l'exercice de vos droits : obligation légale et intérêt légitime.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées au personnel habilité de Halea Créations et, pour ce qui est nécessaire à leur mission, à nos prestataires :

Plateforme et hébergement : Shopify (boutique en ligne, hébergement, envoi des e-mails transactionnels et marketing).
Paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna.
Livraison : La Poste (Colissimo), Mondial Relay, Sendcloud.
Avis clients : Judge.me.
Messagerie : Meta (WhatsApp), si vous choisissez de nous contacter par ce canal.
Autorités : administrations, juridictions ou autorités habilitées, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Shopify utilise également certaines données issues de votre interaction avec notre boutique pour fournir et améliorer ses services, y compris des fonctionnalités de personnalisation et de publicité ; il agit alors en tant que responsable de traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify, PayPal, Meta et Judge.me) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, en particulier au Canada, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, Royaume-Uni, entreprises certifiées au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données de commande et relation client : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription de droit commun).
Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice.
Compte client : jusqu'à sa suppression, et au plus tard 3 ans après votre dernière activité.
Prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désinscription.
Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans.
Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; votre choix sur les cookies est conservé pendant la même durée au maximum.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et traceurs (y compris des pixels) peuvent être déposés ou lus sur votre appareil.

Cookies strictement nécessaires (panier, session, paiement sécurisé, prévention de la fraude, mémorisation de vos choix sur les cookies) : ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience et de personnalisation (statistiques de Shopify) : ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Pixel Judge.me : il permet d'afficher les avis clients et d'associer les demandes d'avis à vos achats.

Nous n'utilisons actuellement aucun pixel publicitaire (Meta, Google, TikTok, etc.). Si nous en ajoutions, ils ne seraient activés qu'avec votre consentement et la présente politique serait mise à jour.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@haleacreations.fr ou par courrier à SAS Halea Créations, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Chaque e-mail marketing contient également un lien de désinscription.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, prestataires sélectionnés pour leurs garanties). Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous invitons à garder vos identifiants confidentiels.

10. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, transporteurs, prestataires de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques : consultez leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@haleacreations.fr – 06 52 84 77 59 – SAS Halea Créations, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

Voir aussi nos Conditions générales de vente et nos Mentions légales.